Papanincev street, 111

Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв и оценку! Рады, что Вы отметили: своевременное заселение; оперативность ответов на вопросы; наличие всего необходимого; комфортную температуру в квартире. Приносим искренние извинения за выявленные недочёты: Мы уже приняли меры: Вызван сантехник для фиксации унитаза. Запланирован ремонт кухонного шкафа. Проведена дополнительная уборка с очисткой плиты и всех кухонных поверхностей. Ваша обратная связь помогает нам поддерживать высокие стандарты качества. Мы ценим, что Вы сообщили о проблемах — это позволяет оперативно их устранять. Будем рады видеть Вас снова! Спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Георгий! Благодарим за отзыв и за то, что вновь выбрали нас! Мы очень ценим Вашу лояльность и конструктивную обратную связь — это помогает нам совершенствоваться. Искренне рады, что Вы отмечаете: доступность цен; удобное расположение квартир; оперативность коммуникации. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы сохранять баланс между качеством сервиса и стоимостью проживания, и Ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Приносим свои извинения за проблему с запахами в квартире. Мы полностью осознаём, насколько это важно для комфортного проживания, и уже усиливаем меры по устранению подобных ситуаций: Усиленная очистка после каждого выезда: обязательное озонирование помещений; Дополнительный контроль качества: регулярные внеплановые проверки качества уборки. усиление контроля за соблюдением правила «не курить в помещении». Мы сделаем всё возможное, чтобы при следующем Вашем визите Вы не столкнулись с подобной ситуацией. Ваше замечание крайне важно для нас — оно помогает выстраивать надёжные процессы и поддерживать высокий стандарт сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова! Если у Вас есть дополнительные пожелания или предложения, пожалуйста, дайте нам знать — мы всегда открыты к диалогу. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемая Лариса! Благодарим Вас за подробный отзыв и оценку 9,7 из 10. Мы искренне рады, что в целом Ваше проживание оставило положительное впечатление. Особенно ценно, что Вы отметили: достаточную площадь квартиры; удобство процедур заселения и выселения; доброжелательность хозяина. Приносим искренние извинения за перечисленные неудобства. Мы внимательно изучили Ваши замечания и уже предпринимаем следующие шаги: Освещение в спальне. Запланирована установка дополнительных настенных светильников и прикроватных бра для комфортного использования пространства. Розетки. В ближайшее время добавим дополнительные розетки в спальной зоне для удобства зарядки устройств. Полотенца. Проведём ревизию всего комплекта текстиля и заменим изношенные экземпляры на новые, более качественные. Запах белья. Пересмотрим используемые средства для стирки и кондиционирования. Также усилим контроль за соблюдением технологии стирки и сушки. Сушка белья. Обеспечим наличие переносной сушилки на балконе, чтобы исключить сушку белья в жилой зоне. Ваши замечания крайне важны для нас — они помогают улучшать качество сервиса. Мы ценим, что Вы поделились обратной связью, и надеемся, что при следующем визите Вы заметите положительные изменения. Будем рады видеть Вас снова и сделаем всё возможное, чтобы Ваше пребывание было максимально комфортным! С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемая Елена! Благодарим за отзыв и максимальную оценку! Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал отличный сервис. Ваша оценка — лучшая награда для нашей команды. Будем счастливы видеть Вас снова! С уважением, Команда BigHouse22