Krasnoarmeyskiy prospekt, 69B

Уважаемый Евгений! Благодарим за отзыв и максимальную оценку! Слово «великолепно» особенно ценно для нас: оно означает, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и создать по‑настоящему комфортные условия для проживания. Мы искренне рады, что: Ваше пребывание прошло без неудобств; всё соответствовало заявленным стандартам качества; Вы остались полностью довольны сервисом. Для нас важно, чтобы каждый гость: чувствовал заботу и внимание с первого контакта; получал безупречный сервис на всех этапах пребывания; уезжал с тёплыми впечатлениями и желанием вернуться снова. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас и поделились впечатлениями. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы серьёзно воспринимаем каждое замечание и искренне сожалеем, что Ваше проживание было омрачено описанными неудобствами. Прежде всего рады, что: квартира соответствует описанию; взаимодействие с хозяевами не вызывало дискомфорта; расположение в центре города и инфраструктура (магазины, транспортная доступность) оказались удобными. Приносим глубокие извинения за следующие недочёты: неисправное окно, из‑за которого проникал уличный шум (как Вы указали, шум возникал вследствие перекоса окна при закрывании после проветривания); категорический отказ от предложения помощи администратора в регулировке окна, что привело к затягиванию решения проблемы; неудовлетворительное состояние некоторых элементов интерьера. Что мы уже сделали: Полный ремонт окна. Вызван специалист, который: отрегулировал створку; заменил уплотнители; проверил герметичность закрытия; протестировал работу фурнитуры. Теперь окно функционирует корректно и обеспечивает должную шумоизоляцию. Работа с персоналом. Проведён комплексный разбор ситуации: с ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа; ужесточены требования к реагированию на заявки гостей — любой запрос должен быть выполнен в день обращения; введён чёткий регламент: сотрудник обязан лично контролировать устранение неполадок и информировать гостя о ходе работ; усилен контроль за качеством обслуживания. Инвентаризация имущества. Проведена полная проверка всех элементов квартиры. Актуализация информации. Обновлены фотографии и описание квартиры, чтобы они точно отражали текущее состояние помещений и мебели. В знак признательности за Вашу обратную связь и в качестве компенсации за неудобства мы предоставляем: персонального менеджера для сопровождения при заселении. Мы искренне ценим Ваш отзыв — он помогает нам выявлять слабые места и повышать качество сервиса. Надеемся, что при следующем визите Вы оцените обновлённую квартиру и безупречный уровень обслуживания. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Илья! Благодарим Вас за отзыв и максимальную оценку! Мы искренне рады, что Ваше проживание оказалось комфортным и полностью оправдало ожидания. Для нас особенно важно, чтобы каждый гость: чувствовал заботу и внимание на всех этапах пребывания; находил пространство уютным, чистым и продуманным до мелочей; уезжал с приятными впечатлениями и желанием вернуться снова. Ваша высокая оценка — лучшая мотивация для нашей команды. Она подтверждает, что мы успешно создаём атмосферу гостеприимства и поддерживаем заявленный уровень сервиса. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас. С уважением, Команда BigHouse22

Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв и максимальную оценку! Мы искренне рады, что Ваше проживание оказалось комфортным и полностью оправдало ожидания. Для нас особенно важно, чтобы каждый гость: чувствовал себя уютно и как дома; получал качественный сервис на всех этапах пребывания; уезжал с приятными впечатлениями и желанием вернуться снова. Ваша высокая оценка — лучшая награда для нашей команды. Она подтверждает, что мы успешно справляемся с поставленной задачей и движемся в правильном направлении. Будем очень рады видеть Вас снова! Спасибо, что выбрали нас. С уважением, Команда BigHouse22